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如何处理pos机刷卡时遇到的问题?

2020-08-03 16:55 POS机刷卡
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如何处理刷卡时遇到的问题?

首先,输入错误处理量

1.输入金额大于消费金额:如果发现持卡人未离开,收银员可以在本地机取消消费;如果持卡人已经离开,或者在另一天的情况下,只能根据退货要求进行相关处理。

2.输入金额小于消耗金额:POS终端已打印POS凭证。如果收银员发现签约金额少于当时实际购买金额,应向持卡人说明原因,然后再次刷卡补足差额;如果收银员后来发现签署的账单金额少于实际消费金额,商户应提供持卡人的消费信息,并从维护人员处获得《特约商户账户调整申请表》,填写书面说明并提交给维护人员。

第二.持卡人将商品返还给使用银行卡消费的客户时,商户应填写《特约商户账户调整申请表》,并填写返还金额、卡号、时间、商户名称等。,由商户盖章后提交给维护人员。

第三,交易成功。如果交易成功,以采购订单为准;在这种情况下,商户不必担心,但可以通知持卡人银行会及时将钱转账回来,并要求他再次刷卡,直到POS机成功下单;同时,商家联系维护者!有必要检查POS机是否缺纸。

如何处理pos机刷卡时遇到的问题?

四.冲销交易的处理

1.什么是冲销交易?反转是指交易在终端被设置为成功标志,但是发送给主机的记账交易包没有收到响应,即终端交易超时。有两种结果:“成功冲销”和“不成功冲销”:

(1)“冲销成功”:该笔交易资金已经成功冲销并归还,需要再次冲销

(2)“冲销不成功”:数据传输过程中,由于POS机和银联结算中心故障,导致交易发起方账户被转账扣款,交易发起方需要再次刷卡。

2.商家如何判断“成功逆转”和“不成功逆转”?例如:一个商家的电器商店刷卡消费5-30元,在交易过程中报错,没有打印订单。持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时拨打客服热线,客服告知第二天将与银行核对记录,然后回复。

银行对账后,“交易成功撤销”,该交易将返回持卡人银行卡。如果商户已交付货物/服务,请填写《特约商户收/付款申请单》,加盖公章,说明原因并提交给维护人员,申请付款至商户账户;银行对账后,“交易冲销失败”,该交易可退回商户或持卡人。如果商户已交付货物/服务,请填写《特约商户收/付款申请单》,加盖公章,说明原因并提交给维护人员,申请付款至商户账户;如果商户未能交付货物/服务,请联系维护人员,款项将直接返还给持卡人。

3.如何处理冲销交易?通常,反向交易不会打印出采购订单。如果商户发现在该交易的POS机上提示了反向交易,并且没有发出订单,他可以要求持卡人再次刷一次,并通知持卡人如果他的银行卡被借记,银行将在几天内归还。

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