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星空支付2.0常见问题的解决方案

2020-07-23 10:42 星空支付
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星空支付最初是由星空邮政上海分公司运营的产品。今年,星邮总部收回了它,并自行推广。支付许可证是郭彤明星邮报。(详情请见“2018全版”第三方支付许可公司列表)

目前,由郭同兴出资的MPOS展区有:河南省、江苏省、黑龙江省、湖北省、广西省、北京市、天津市、山西省、河北省、重庆市、吉林省、内蒙古自治区、湖南省、福建省、广东省、浙江省、辽宁省(大连除外)、山东省、江西省、陕西省、安徽省

禁止区域:广东省茂名市(始于4409)、广东省阳西县(始于441721)、广西省陆川县(始于450922)、辽宁省瓦房店市(始于210281)、陕西省大邑县(始于610523)、新疆自治区(始于65)、西藏自治区(始于54)

绑定终端时蓝牙不能连接吗?

①确认手机蓝牙是否开启;

②重启mPOS终端;

③请确保终端有足够的电源;

4更换手机网络连接并重试(4G网络的无线连接);

⑤终端绑定时,提示您需要输入pin码,需要输入机器终端号的最后四位或六位数字;

6卸载应用程序,下载最新版本,然后重试;

⑦更换手机,连接MPOS终端重试。

验证实名认证需要多长时间?

在8: 30到21: 00的审计期间,审计可以在大约5分钟内完成。请耐心点。

如果实名认证失败了呢?

进入[我的账户]-[实名认证],填写正确的实名和身份证号码,并上传完整的身份证完成提交。

如何更改银行卡号码?

进入【我的账户】-【银行卡账户】,向左滑动“替换”,填写新的银行卡信息,上传银行卡面和短信验证码,完成修改。

收款和取款时间?

收款和取款时间是从早上06:00到第二天01:00。

结算方式和到达时间?

“实时收款”的实时收款时间为6:00至次日01:00(含周末和法定节假日)。

如何解决交易成功但尚未到达的问题?

转到我的帐户-交易记录,过滤需要验证的交易,并在“交易记录详细信息”查看页面的“收款状态”和“错误描述”字段中查找失败的具体原因。如果失败是由于绑定结算卡造成的,可以到我的账户-银行卡账户修改绑定的银行卡信息,修改成功后注意近期的收款情况。

账户上有余额,但不能提取?

验证交易的磁条卡是否已经过认证。如果没有通过认证,请根据提示拍照并上传认证,然后自动取款。

为什么即期金额超过额度?

磁条卡的单个额度最低为10元,最高额度为3万元,每天20万元,每月100万元;

单芯片卡的最低额度为10元,最高额度为5万元,每天20万元,每月100万元;

借记卡的最低额度是10元,最高额度是5000元,即每天1万元,每月30万元。

如何查询手续费并联系开发商?

请在终端背面提供注册手机号码或机身号码,以便联系微信客服查询;您也可以联系开发商查询手续费;如果开发商联系不上,请联系我们的客服备案。我们将通知您的开发人员稍后与您联系。请注意当时的陌生电话。

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